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Política de Privacidad
Última actualización: junio de 2025
Tisquesusa, con domicilio en Carrera 11 # 93-46, Bogotá 110221, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de este sitio web o en el taller. Esta política explica qué información recogemos, para qué la usamos y cómo la protegemos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.
1. Datos que recopilamos
Podemos recoger los siguientes datos personales cuando usted utiliza nuestro formulario de contacto o se comunica con nosotros:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Descripción de la consulta o reloj
- Datos de navegación (cookies técnicas y de análisis)
No recopilamos datos sensibles ni información financiera a través de este sitio.
2. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en:
- Consentimiento: cuando usted completa nuestro formulario de contacto.
- Interés legítimo: para responder a consultas y gestionar el servicio solicitado.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la normativa colombiana lo exija.
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos se utilizan para:
- Responder a su consulta o solicitud de servicio.
- Gestionar el proceso de reparación o restauración de su reloj.
- Mantener el archivo de servicios del taller (historial de intervenciones).
- Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de navegación anónimo.
- Cumplir con obligaciones legales o reglamentarias.
No utilizamos sus datos para envío de comunicaciones comerciales no solicitadas.
4. Conservación de los datos
Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender su consulta y, si aplica, gestionar el servicio. El archivo de historial de reparaciones se mantiene de forma indefinida como parte del registro técnico del taller. Los datos de navegación se almacenan por un período máximo de 26 meses.
5. Compartición con terceros
Tisquesusa no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:
- Proveedores de hosting y servicios técnicos del sitio, que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdo de confidencialidad.
- Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.
Si utilizamos herramientas de análisis web (como Google Analytics), los datos de navegación se transfieren a servidores en el extranjero bajo condiciones adecuadas de protección.
6. Cookies
Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, con su consentimiento, cookies de análisis. Puede gestionar sus preferencias desde la Política de Cookies o rechazando las cookies no esenciales en el banner que aparece al ingresar.
7. Sus derechos
Como titular de datos, usted tiene los siguientes derechos conforme a la Ley 1581 de 2012:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba del consentimiento otorgado.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa.
- Revocar el consentimiento y solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de diez días hábiles.
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Nuestro sitio utiliza conexión cifrada (HTTPS). El acceso a los registros del taller está restringido al personal autorizado.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, puede comunicárnoslo a través del correo indicado.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de la última modificación aparece al inicio del documento. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos en este sitio con anticipación razonable.
11. Contacto para asuntos de privacidad
Para cualquier pregunta sobre el tratamiento de sus datos:
- Correo: [email protected]
- Dirección: Carrera 11 # 93-46, Bogotá 110221, Colombia
- Teléfono: +57 318 472 9156
Entidad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co