Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: junio de 2025

Fecha de vigencia: junio de 2025

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web tisquesusac.world y la contratación de los servicios de relojería ofrecidos por Tisquesusa, con domicilio en Carrera 11 # 93-46, Bogotá 110221, Colombia. Al utilizar este sitio o contratar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad.

1. Definiciones

• Taller / Nosotros: Tisquesusa, empresa de servicios de relojería con domicilio en Bogotá.
• Cliente / Usuario: persona que visita el sitio web o solicita los servicios del taller.
• Servicio: reparación, revisión, restauración o intervención sobre relojes mecánicos, automáticos o de otra clase.
• Sitio: el sitio web ubicado en tisquesusac.world.
• Acuerdo: el conjunto formado por estos Términos, la Política de Privacidad y cualquier documento adicional firmado o aceptado entre las partes.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio o la solicitud de un servicio implica la aceptación plena de estos términos. Si no está de acuerdo, no utilice el sitio ni contrate nuestros servicios. Los servicios están disponibles para personas mayores de 18 años o mayores de edad según la legislación colombiana.

3. Descripción del servicio

Tisquesusa ofrece servicios de relojería que incluyen, entre otros:

• Revisión y limpieza de movimientos mecánicos y automáticos.
• Reemplazo de cristales, coronas y juntas de estanqueidad.
• Restauración y conservación de relojes vintage o de herencia familiar.

Los servicios se prestan presencialmente en el taller ubicado en Bogotá. También atendemos envíos desde otras ciudades colombianas bajo acuerdo previo.

4. Proceso de servicio y presupuesto

1. El cliente entrega el reloj para diagnóstico, sin costo.
2. El taller emite un presupuesto escrito antes de iniciar cualquier trabajo.
3. El trabajo comienza únicamente con la aceptación expresa del presupuesto por parte del cliente.
4. Si durante el servicio se detectan problemas adicionales, se informa al cliente antes de proceder.
5. Al finalizar, el reloj se entrega con una nota técnica que describe el trabajo realizado.

5. Precios y pagos

Los precios base de los servicios se indican en pesos colombianos (COP) en el sitio web. El precio definitivo se establece en el presupuesto aceptado por el cliente. El pago se realiza al momento de la entrega del reloj, salvo acuerdo distinto. Aceptamos efectivo y transferencias bancarias. No procesamos pagos con tarjeta de crédito directamente.

6. Plazos de entrega

Los plazos indicados al momento del presupuesto son estimativos. Si el trabajo requiere más tiempo, el taller lo comunica con anticipación. El cliente puede retirar el reloj en cualquier momento antes de que comience el trabajo, sin costo. Una vez iniciado el servicio, se factura el diagnóstico si el cliente decide no continuar.

7. Garantía

La mano de obra en revisión de movimiento tiene una garantía de seis meses contados desde la fecha de entrega. Esta garantía cubre los mismos problemas funcionales por los que ingresó el reloj al taller. Quedan excluidos de la garantía:

• Daños causados por golpes, caídas o humedad posteriores a la entrega.
• Problemas derivados de mal uso o manipulación indebida por parte del cliente.
• Deterioro normal por el paso del tiempo.

8. Responsabilidad sobre piezas entregadas

El taller se compromete a mantener los relojes en condiciones seguras durante el período de servicio. En caso de daño o extravío atribuible directamente al taller, la responsabilidad se limita al valor del servicio contratado o al valor de mercado razonable de la pieza, según lo que sea menor.

El cliente es responsable de informar cualquier característica especial del reloj (valor sentimental, rareza de piezas, estado previo) antes de entregar la pieza.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, marcas, diseño) es propiedad de Tisquesusa o de sus licenciantes y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual. No está permitida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa.

10. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma lícita y respetuosa. Está prohibido:

• Introducir o transmitir código malicioso o contenido que afecte el funcionamiento del sitio.
• Realizar accesos no autorizados a sistemas o información del taller.
• Suplantar la identidad de Tisquesusa o de terceros.

11. Exoneración de responsabilidad

El sitio web se proporciona "tal como está". No garantizamos que el sitio esté disponible de forma ininterrumpida ni que esté libre de errores. En ningún caso seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del sitio.

12. Resolución de disputas

Ante cualquier reclamación, el cliente debe dirigirse primero al taller a través del correo [email protected] para intentar una solución amistosa en un plazo de treinta días. Si no se llega a un acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia, conforme a la legislación colombiana vigente.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás normativa aplicable.

14. Modificaciones

Tisquesusa puede actualizar estos términos cuando lo considere necesario. Los cambios se publicarán en este sitio con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio o de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 11 # 93-46, Bogotá 110221, Colombia
• Teléfono: +57 318 472 9156